Фильм рассказывает нам о кровавых событиях в небольшом африканском государстве Руанде. Две этнические группы, населяющие эту страну, столкнулись в открытом противостоянии. Хуту и тутси устроили кровавую бойню, в которой погибло около полумиллиона человек. Пол Рузесабагина является владельцев одного из престижнейших отелей страны, он не ввязывается в кровавые события, захлестнувшие страну. Его жена Татьяна не может спокойно смотреть на то, что происходит рядом с отелем. Со временем отель Пола превращается в маленький островок, где находят спасения те, кому удалось вырваться из кровавой мясорубки.

Первоклассный специальный агент ФБР Скиннер расследует странное дело. Ему необходимо разобраться в обстоятельствах смерти сына могущественного медиа-магната. Пытаясь понять, покончил ли сын известного бизнесмена жизнь самоубийством, или кто-то неизвестный приложил к этому руку, Скиннер отправляется в отель «Миллион долларов», постояльцы которого сплошь наркоманы и бандиты. Подозрения детектива падают на симпатичную Элоизу, алиби для которой любым способом пытается создать один из клиентов гостиницы. Удастся ли Скиннеру в одиночку распутать самое тяжелое дело в его многолетней практике?